昨天參加了台新銀行舉辦的「社福領導人高峰會」
這場地真是很厲害~
去兩次佈置的不一樣感覺就是有不一樣的氛圍
但都一樣華麗就是
暨上次的活動聽"少年"老師談「社群的力量-社福團體如何運用數位行銷工具」
很幸運的在中午討論時間聽老師再談”品牌行銷”這件事!
短短的30分鐘還頂有收穫的
跟大家一起分享~
講”品牌行銷”最常談到的就是求”知名度”的事
”少年”老師先跟我們說了一個觀念
我們都是中小型的非營利機構
其實我們求的不是讓所有人知道我們(這是大品牌在做的事)
我們的重點是讓捐款的對象知道我們理解我們在做的事就好
求100個人知道我們會有1個人捐款
而不是1000個人知道我們,但只有1個人捐款
接下來就進入老師的強項了-「數位行銷」
在這第一個建立的概念就是「數據」這件事
講這段的時候,腦袋搭配的畫面就是老師會用高橋流的簡報「數據」兩個大字
哈~岔題了XD
數據這件事,很重要的就是”不要主觀,只有數據”
所有的事讓數據來說話
確定我們的目標在哪,所有數據呈現出來的事就是跟目標連結!
像我們非營利機構很重要的目標就是”募款”
所以我們的數據呈現來的結果,就是要跟”募款”這件事做連結!
接下來要建立一下數學觀念~哈!
何謂”轉換率”!
就捐款來說,轉換率公式應該是→捐款轉換率=幾個人捐款/幾個人點入
使用廣告上的算法,若是使用下面這個數據的話,應該就是277/2902=9.5%
而當我們要募款時,會出現預期募款總金額
這時就會出現一個公式:
募款總金額=付費觸及人數*轉換率*捐款平均單價
先找出自己在這個平台的轉換率及捐款平均單價
就可以推估出來我們所需要觸及的人數有多少
(這段我所理解的是這樣,不知道有沒有錯?!)
接下來就是要測試出我們轉換率最好的一個平台
我們要先分析出自己的對象在哪?
熟知自己的捐款人可能會出現在什麼平台~
例如:facebook粉絲頁、facebook社團、line….
這裡少年推薦給我們一個很好的方式
就是使用google縮網址:https://goo.gl/
今天試用了以後覺得很有趣
我們可能在不同的平台,希望大家點進去捐款
這轉換率如前所說,就是有多少人點進這捐款頁面、有多少人捐款
把捐款的網址在google縮網址上面,縮出不一樣的網址
然後在不同平台上面
使用不一樣的縮網址
就可以在google縮網址的統計數據上得知,有多少人點進捐款頁面
但多少人捐款,可能就必須要大家在設計捐款必填項目或電話聯繫捐款人時再確定
他們是從哪一個平台上面得知訊息的
就可以算出平台的轉換率
而少年建議,所有的事都應該在平台上面完成
不然點進去要捐款人在自己去銀行捐款
這樣又會增加了一項轉換率
要讓捐款人一股作業的完成~~
這也順便提到了若單位有需要銷售
最好也是要讓購買者在網路上就可以完成購物
不要還要回傳什麼資料訂購
老師推薦了Uitox http://www.uitox.com/c/web/inside/front/index.html
一個可以免費建立購物官網、提供多元三方付費、倉儲管理系統…的平台
可以根據需求選擇不一樣的服務方案
收費是使用成交才收拆帳費的部分
感覺應該滿適合有在銷售的單位
他們有Asap閃電購物台 http://www.asap.com.tw/
也可以放在他們的購物台協助銷售的部分~~
另外有一個部份在談如何經營facebook的部分
發文內容的部分,少年建議大家就是不斷的嘗試
不管是哪時候發文、發文長短、文字圖片或影片…
就是要不斷的嘗試出自己的族群的習性
AB test 不斷驗證
讓數據說話!
發文內容的部分,需要大家在發文的時候反問自己,會按讚嗎? 會分享嗎?
接著一定會談到的是要不要下廣告
那就是算成本了~只要扣掉廣告費有賺就是賺
最建議買廣告的平台就是facebook
一方面是大家操作熟悉容易上手
另一方面facebook下廣告可以分眾-設定自己的廣告目標族群
針對自己的目標族群發送廣告
facebook很厲害
ex:這個人很喜歡喝水
你賣水的時候,他就會幫你把廣告送到他前面
(有點忘了確切的舉例,但差不多意思就是這樣~)
另外大家也會說,沒有專門的人經營網站~
但其實很少有單位有專門在做這件事的人
少年建議找出最合適的平台、最有效的發文方式
就這樣繼續經營
另外,facebook上面發文可以排程
大家可以在忙碌的工作當中,就安排一段時間
把一個禮拜、一個月的發文都設定好~
一段時間再檢視成效
或許這是大家比較可以作到的方式~
最後~老師的獎金獵人平台 https://bhuntr.com/tw
若大家有想要辦比賽可以去使用喔! 免費的~
在這上面的目的主要是徵東西,ex : logo…
如果目的是想要擴展知名度~就沒那麼合適囉!
以上,是昨天的上課分享!
我是腎臟病防治基金會的執行祕書苡璉~
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