Elaine流璉忘返

昨天參加了台新銀行舉辦的「社福領導人高峰會」

這場地真是很厲害~

去兩次佈置的不一樣感覺就是有不一樣的氛圍

但都一樣華麗就是 

暨上次的活動聽"少年"老師談「社群的力量-社福團體如何運用數位行銷工具」

很幸運的在中午討論時間聽老師再談”品牌行銷”這件事!

短短的30分鐘還頂有收穫的

跟大家一起分享~

講”品牌行銷”最常談到的就是求”知名度”的事

”少年”老師先跟我們說了一個觀念

我們都是中小型的非營利機構

其實我們求的不是讓所有人知道我們(這是大品牌在做的事)

我們的重點是讓捐款的對象知道我們理解我們在做的事就好

求100個人知道我們會有1個人捐款

而不是1000個人知道我們，但只有1個人捐款

接下來就進入老師的強項了-「數位行銷」

在這第一個建立的概念就是「數據」這件事

講這段的時候，腦袋搭配的畫面就是老師會用高橋流的簡報「數據」兩個大字

哈~岔題了XD

數據這件事，很重要的就是”不要主觀，只有數據”

所有的事讓數據來說話

確定我們的目標在哪，所有數據呈現出來的事就是跟目標連結!

像我們非營利機構很重要的目標就是”募款”

所以我們的數據呈現來的結果，就是要跟”募款”這件事做連結!

接下來要建立一下數學觀念~哈!

何謂”轉換率”!

就捐款來說，轉換率公式應該是→捐款轉換率=幾個人捐款/幾個人點入

使用廣告上的算法，若是使用下面這個數據的話，應該就是277/2902=9.5%

而當我們要募款時，會出現預期募款總金額

這時就會出現一個公式:

募款總金額=付費觸及人數*轉換率*捐款平均單價

先找出自己在這個平台的轉換率及捐款平均單價

就可以推估出來我們所需要觸及的人數有多少

(這段我所理解的是這樣，不知道有沒有錯?!)

接下來就是要測試出我們轉換率最好的一個平台

我們要先分析出自己的對象在哪?

熟知自己的捐款人可能會出現在什麼平台~

例如：facebook粉絲頁、facebook社團、line….

這裡少年推薦給我們一個很好的方式

就是使用google縮網址：https://goo.gl/

今天試用了以後覺得很有趣

我們可能在不同的平台，希望大家點進去捐款

這轉換率如前所說，就是有多少人點進這捐款頁面、有多少人捐款

把捐款的網址在google縮網址上面，縮出不一樣的網址

然後在不同平台上面

使用不一樣的縮網址

就可以在google縮網址的統計數據上得知，有多少人點進捐款頁面

但多少人捐款，可能就必須要大家在設計捐款必填項目或電話聯繫捐款人時再確定

他們是從哪一個平台上面得知訊息的

就可以算出平台的轉換率

而少年建議，所有的事都應該在平台上面完成

不然點進去要捐款人在自己去銀行捐款

這樣又會增加了一項轉換率

要讓捐款人一股作業的完成~~

這也順便提到了若單位有需要銷售

最好也是要讓購買者在網路上就可以完成購物

不要還要回傳什麼資料訂購

老師推薦了Uitox http://www.uitox.com/c/web/inside/front/index.html

一個可以免費建立購物官網、提供多元三方付費、倉儲管理系統…的平台

可以根據需求選擇不一樣的服務方案

收費是使用成交才收拆帳費的部分

感覺應該滿適合有在銷售的單位

他們有Asap閃電購物台 http://www.asap.com.tw/

也可以放在他們的購物台協助銷售的部分~~

另外有一個部份在談如何經營facebook的部分

發文內容的部分，少年建議大家就是不斷的嘗試

不管是哪時候發文、發文長短、文字圖片或影片…

就是要不斷的嘗試出自己的族群的習性

AB test 不斷驗證

讓數據說話!

發文內容的部分，需要大家在發文的時候反問自己，會按讚嗎? 會分享嗎?

接著一定會談到的是要不要下廣告

那就是算成本了~只要扣掉廣告費有賺就是賺

最建議買廣告的平台就是facebook

一方面是大家操作熟悉容易上手

另一方面facebook下廣告可以分眾-設定自己的廣告目標族群

針對自己的目標族群發送廣告

facebook很厲害

ex:這個人很喜歡喝水

你賣水的時候，他就會幫你把廣告送到他前面

(有點忘了確切的舉例，但差不多意思就是這樣~)

另外大家也會說，沒有專門的人經營網站~

但其實很少有單位有專門在做這件事的人

少年建議找出最合適的平台、最有效的發文方式

就這樣繼續經營

另外，facebook上面發文可以排程

大家可以在忙碌的工作當中，就安排一段時間

把一個禮拜、一個月的發文都設定好~

一段時間再檢視成效

或許這是大家比較可以作到的方式~

最後~老師的獎金獵人平台 https://bhuntr.com/tw

若大家有想要辦比賽可以去使用喔! 免費的~

在這上面的目的主要是徵東西，ex : logo…

如果目的是想要擴展知名度~就沒那麼合適囉!

以上，是昨天的上課分享!

我是腎臟病防治基金會的執行祕書苡璉~

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